Matty Frias capacita grupo VIP Clinic

Santo Domingo.-  La especialista en Comunicación Integral Global, Matty Frías, impartió un programa de capacitación "Servicio REAL Éxito Total: El arte de hacer sentir al cliente como un rey", dirigido al personal de VIP Clinic en la República Dominicana, con el propósito de elevar los estándares de servicio y ofrecer una experiencia de lujo y excelencia a sus clientes y pacientes.

La capacitación reunió a más de 40 colaboradores de la institución y contó con el respaldo de sus principales ejecutivos, Isaac Coido, presidente de VIP Clinic, y Karina Martínez, gerente general, quienes apuestan continuamente por la formación de equipos altamente comprometidos con la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente.

Durante la jornada, los participantes recibieron herramientas prácticas y transformadoras sobre Competencias Estratégicas de Alto Impacto para la Excelencia Organizacional y la Experiencia del Cliente.

Durante el taller, los servidores recibieron herramientas prácticas y fortalecieron competencias estratégicas de alto impacto orientadas a la excelencia organizacional, el liderazgo, protocolo y la comunicación asertiva para brindar un servicio personalizado de lujo que genere confianza, fidelización y una experiencia memorable en cada interacción.

El programa "Servicio REAL Éxito Total®", desarrollado por Matty Frías, integra metodologías de reingeniería humana y servicio al cliente de alto nivel, inspiradas en las mejores prácticas de hospitalidad sensorial y atención premium, ayudando a las organizaciones a diferenciarse en mercados cada vez más competitivos.

"Los clientes pueden olvidar lo que compraron, pero nunca olvidarán cómo los hicimos sentir. La excelencia en el servicio es la huella que una empresa deja en el corazón de sus clientes", expresó Frías al destacar la importancia de construir un ambiente positivo y respetuoso en las organizaciones centradas en la experiencia del cliente.