Compartir con la experta en turismo Magaly Toribio, en el taller formativo “Las comunicaciones en el sector turismo en tiempo de crisis”, fue una grata experiencia, que además de destacar la necesidad de reflexionar al escribir e informar sobre un hecho específico, recordó que la investigación del mismo, ir a las fuentes, buscar los motivos, aplicando las bases periodisticas para hacer una información veraz y responsable, sin caer en el sensacionalismo es fundamental.
Junto a Toribio analizamos diferentes noticias que traspasaron fronteras, como el caso de la joven india desaparecida en Punta Cana, Sudiksha Konanki, entre otros hechos notables.
Se resaltó la necesidad de retomar en las informaciones la pirámide invertida, al narrar una información, contestando a las interrogantes de qué, quién, cómo, cuándo, dónde y por qué, sin opiniones de quien escribe.
Y es que algunos llamados ´periodistas´en sus reseñas no se limitan a exponer el hecho en sí contestando esas interrogantes, sino que también dan su opinión, lo que no debe hacerse cuando se trata de escribir una noticia.
Durante más de dos horas, en un ambiente relajado en el que no faltaron los chistes y las anécdotas, Magaly Toribio puso al grupo ´en acción´, al hacer una práctica sobre como tratar y cubrir una simulación de crisis basada en un accidente de un turista en un hotel todo incluido.
Resaltó durante el ejercicio que informar en tiempos de crisis no es solo un deber profesional, sino un acto de responsabilidad social.
Precisó que el turismo se sostiene sobre la confianza y que esta solo puede construirse mediante una comunicación honesta, transparente y oportuna.
Porque cuando se informa a través de un medio de comunicación, el periodista tiene ondear la bandera de la verdad, pero además de aferrarse a este precepto, en el caso de turismo, reflexionar en cómo se dice, en un país cuya principal fuente económica de ingresos es este sector.
En ocasiones, sin darse cuenta, un comunicador puede enfocar un hecho de forma tal que un interesado en hacer daño al país, podría usar la información para dañar.
Espacios como el taller imapartido por Magaly Toribio fortalecen las competencias de los comunicadores y contribuyen a un periodismo más ético, responsable y preparado para enfrentar los desafíos actuales.
Toribio abordó la comunicación turística en contextos de crisis, partiendo del principio de que el turismo es una industria construida sobre la confianza y destacando que, en el ejercicio profesional, los periodistas deben acudir a las fuentes y verificar la información antes de difundirla a la población.
Advierte que la velocidad con la que circula la información exige la existencia de protocolos previamente establecidos, ya que las crisis no deben enfrentarse con improvisación.
Recordó que el periodismo responsable no consiste en minimizar ni amplificar los hechos, sino en contextualizarlos y verificarlos para ofrecer información precisa y equilibrada.