Propasajero es el nombre de esta innovadora institución, que ofrece servicios de asesoría y representación para asegurar que los derechos de los pasajeros sean respetados y compensados.
Propasajero®, una institución dedicada a la protección y compensación de los viajeros afectados por cancelaciones, retrasos, daños o pérdida de equipaje, y maltrato. Este innovador proyecto se distingue por su compromiso de «No pagas si no te pagan«, asegurando que los pasajeros sólo paguen los honorarios por representación, cuando reciben su compensación. En caso de que la reclamación sea rechazada por los tribunales, el reclamante no tiene que pagar nada.
“Nuestro objetivo es que los pasajeros dominicanos sepan que no están solos y que tienen derechos que deben ser respetados,” afirma Alberto Fiallo, fundador de Propasajero. “Queremos ser la voz que los pasajeros necesitan para enfrentar los incumplimientos o abusos que pudieran surgir por parte de las aerolíneas y obtener la compensación justa que merecen los pasajeros.”
Servicios Ofrecidos por Propasajero:
– Asesoría y Apoyo Gratuito, sujeto a compensación posterior: Orientación inicial sobre las acciones legales disponibles.
– Redacción de Reclamos: Creación y presentación de reclamos formales a las aerolíneas.
– Acciones Legales: Representación legal en tribunales si las reclamaciones no son atendidas adecuadamente.
– Reporte Continuo: Actualización constante sobre el estado del caso.
– Gestión de Compensación: Manejo del pago de compensaciones según las instrucciones del pasajero afectado.
Impacto en la Comunidad
Con la implementación de esta iniciativa, Propasajero busca no sólo defender los derechos individuales de los pasajeros, sino también fomentar un cambio positivo en el servicio al cliente por parte de las aerolíneas extranjeras y locales, promoviendo un trato más justo y respetuoso hacia los viajeros.