La cadena logra la certificación ‘Autism Double-Checked’ para sus resorts en México y República Dominicana.
Karisma Hotels & Resorts, en asociación con ‘Autism Double-Checked’, se complace en anunciar la presentación de ‘Autism Concierge’, un servicio dedicado para sus huéspedes dentro del trastorno de TEA, pionero en el mundo, que se deriva del programa integral de capacitación ‘Autism Double-Checked’.
Karisma Hotels & Resorts es el primer grupo hotelero en ofrecer el beneficio ‘Autism Concierge’, dirigido a los huéspedes que viajan con un niño o adultos dentro del espectro autista a quien pueden preguntar sobre necesidades específicas durante su visita al resort. Los huéspedes que busquen apoyo mientras planifican sus vacaciones pueden comunicarse con ‘Autism Concierge’ enviando un correo electrónico a autism_concierge@karismahotels.com.
“Trabajamos continuamente para superar las expectativas de nuestros huéspedes adaptándonos a sus necesidades”, dijo Daniel Lozano, Vicepresidente de Operaciones de Karisma Hotels & Resorts. “Además de la capacitación continua, este recurso adicional asegurará a los huéspedes que tomamos en serio sus inquietudes y que queremos que se sientan como en casa en nuestros resorts”.
Todos los miembros del personal de Karisma Hotels & Resorts han completado una serie de cursos ‘Autism Double-Checked’ para “ayudar a los huéspedes dentro del espectro autista” y todo el personal que está en contacto con los huéspedes ha sido capacitado en las situaciones específicas que los visitantes con autismo pueden enfrentar durante su estadía.
En 2023, Karisma Hotels & Resorts también planea introducir alarmas temporales en las puertas (disponibles para los huéspedes que las soliciten). Estas alarmas permitirán a los huéspedes vacacionar con la tranquilidad de saber que sus seres queridos están seguros y protegidos. Estas iniciativas existen como parte de los esfuerzos generales de inclusión de Karisma Hotels & Resorts.
‘Autism Double-Checked’ se creó para preparar a la industria de viajes a brindar un mejor servicio a los huéspedes con autismo a través de capacitación específica para todo el personal de cara al público. También, ayuda a la comunidad de personas dentro del espectro autista a seleccionar con confianza las oportunidades de viaje que mejor se adapten a sus necesidades.
La comunidad del trastorno TEA en los Estados Unidos es de aproximadamente 25 millones de personas que, según ‘Autism Double-Checked,’ están ansiosas por viajar y son leales a las marcas y empresas que entienden sus necesidades. La capacitación incluye tres etapas: capacitación básica general para todo el personal, capacitación específica por departamento y el desarrollo de una guía para visitantes específica del lugar para ayudar a los padres, cuidadores y visitantes con dentro del trastorno TEA. Una vez que un hotel ha completado las tres fases, obtiene el Certificado ‘Autism Double-Checked’.
“La inclusión solo es posible si realmente comprende a la población que desea incluir”, dijo Alan Day, cofundador y director ejecutivo de ‘Autism Double-Checked’. “Se necesita capacitación especializada para comprender y abordar las necesidades específicas de los viajeros dentro del trastorno TEA, y estamos orgullosos de ayudar a brindar comprensión y compasión a nuestros socios de la industria de viajes. Karisma Hotels & Resorts se ha dedicado verdaderamente a emprender esta capacitación y perseguir su visión de diversidad e inclusión”.
En México, el personal de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, Margaritaville Beach Resort Riviera Cancún, Azul Beach Resort Riviera Cancún, Generations Riviera Maya, El Dorado Royale, El Dorado Casitas Royale, El Dorado Maroma, El Dorado Seaside Suites y Palafitos Overwater Bungalows, han completado la etapa más intensiva de capacitación que les permite certificarse como ‘Autism Double-Checked’. Igual ha ocurrido en República Dominicana, con el personal de Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana y Margaritaville Beach Resort Cap Cana.
Para obtener más información sobre Karisma Hotels & Resorts, los interesados pueden visitar la web karismahotels.com/austimdoublechecked o enviar un correo electrónico al ‘Autism Concierge’ directamente a autism_concierge@karismahotels.com.