La Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), a través de la Escuela de Actualización y Perfeccionamiento del Personal Docente y Administrativo (EAPPDA), inició un programa de capacitación para el personal administrativo del comedor universitario.
Dentro de los cursos que se imparten en la formación del personal del comedor están: motivación laboral, inteligencia emocional, servicio al cliente; y el personal de cocina será entrenado en cursos especiales dentro de su área.
La actividad fue presidida por el administrador del comedor universitario, maestro Modesto Suriel López, y la directora de la EAPPDA, maestra Rosalía Peña, quien estuvo acompañada de la subdirectora Miguelina Acosta y la coordinadora de adiestramiento Tania Medina.
Suriel López expresó que el personal administrativo necesitaba ser capacitado en el área de servicio al cliente, para viabilizar un trato más amable a los estudiantes que son la materia prima de la academia y también a los profesores que utilizan el servicio del almuerzo en cada semestre.
“Desde que llegamos a estas instalaciones sentimos la necesidad de realizar cambios con el propósito de educar a sus empleados para que sepan manejar al consumidor que va en busca de un servicio de una manera cordial, con empeño y dedicación, que deje satisfecho al cliente”, comunicó Suriel.
De su lado, Rosalía Peña indico que la escuela siempre estará disponible para apoyar las iniciativas de todos los directores que necesiten entrenamiento y capacitación para su personal.