Mediante un comunicado publicado en los medios de comunicación, la empresa afirma que opera en República Dominicana bajo estricto cumplimiento de la Ley Monetaria y Financiara y bajo auditoria de la Superintendencia de Bancos.
Globo Cambio es de propiedad netamente española, con sede central en España y con presencia en Europa, Norte de Africa y Oriente Medio. Con 150 oficinas en 46 aeropuertos internacionales en 15 países, en cuatro continentes, atendiendo anualmente alrededor de 4 millones de turistas.
“Estamos operando en República Dominicana desde 2006, con más de 210 empleados, en los principales aeropuertos dominicanos y hoteles en diferentes zonas turísticas del país, cumpliendo con todas las reglas locales, reportando todas nuestras operaciones a las autoridades competentes y contribuyendo al desarrollo del turismo en el país”, expresa el referido comunicado.
“Somos especialistas en ofrecer un servicio eficiente a los turistas que al arribar a un país necesitan adquirir moneda local para sus primeros gastos. La mayoría de los turistas solo cambian pequeñas cantidades de moneda local (el promedio en RD es de solo US$140 por operación), pues saben que en todos los países del mundo el cambio en los aeropuertos es más caro que en las ciudades por razones de costos, no solo en las empresas de cambio de moneda sino en todos los negocios que operan en los aeropuertos”.
Asimismo, la empresa española afirmó que en el 2012 fue objeto de una investigación por una Comisión Especial de la Cámara de Diputados, que rindió su informe el 25 de abril del 2013, sin que se pudiera comprobar ninguna violación a las reglas imperantes en el país
“Nuestra empresa es auditada 4 veces en el año. Una auditoría realizada por la Superintendencia de Banco, una segunda auditoría establecida por la Ley Monetaria Financiera la cual es realizada por una compañía internacional especializada, y dos auditorías internas para cumplir nuestros estándar de calidad y código de auto-regulación”.
En la República Dominicana la Ley Monetaria y Financiera “procura el normal desenvolvimiento del sistema en un entorno de competitividad, eficiencia y libre mercado” y a esas reglas nos hemos apegado.
El comunicado enfatiza que en el Aeropuerto Internacional De Las Américas (AILAS) operan en el cambio de divisas, además de Globo Cambio, otras dos entidades bancarias, por lo que el turista puede escoger libremente. “Además, proveemos información sobre los precios de la moneda de acuerdo con la información del Banco Central”.
“En todas nuestras operaciones en el mundo, incluyendo República Dominicana, aplicamos una política de calidad total que permite que cualquier cliente que no haya quedado satisfecho pueda deshacer en un plazo de 15 días la operación de cambio y recibir de vuelta su dinero. Por eso de 2,036,590 turistas atendidos desde el 2006, solo 16 de ellos reportaron una queja por no estar de acuerdo con nuestra tarifas, lo que refleja un 0.0007% de los clientes atendidos”.
El espacio pagado destaca que en muchos aeropuertos del mundo cada operación de cambio de divisas es objeto de una comisión, sin embargo en la República Dominicana eliminaron esta comisión, la cual era aplicada durante el año 2013 a pesar de que no existe ninguna restricción legal al respecto, excepto transparentar la misma a los clientes.
“Satisfacer al turista que llega a la República Dominicana con un servicio de cambio eficiente, seguro, en su propio idioma, en cualquier horario y en cualquier moneda es nuestra forma de contribuir al desarrollo del turismo dominicano.