Santo Domingo.- Con la presencia del Cardenal Nicolás de Jesús López Rodríguez y representantes del Gobierno, el sector privado y la sociedad civil, el Programa de Medicamentos Esenciales/Central de Apoyo Logístico (Promese/Cal) realizó recientemente la ceremonia de presentación de su Carta Compromiso al Ciudadano.
La directora de Promese/Cal, doctora Elena Fernández Núñez, explicó que el documento persigue establecer nuevos canales de comunicación entre las poblaciones usuarias y esa dependencia de la Presidencia de la República, así como mejorar los servicios mediante la participación social.
Se trata de un instrumento de información sobre su catálogo de productos y servicios, la realización de trámites y la adopción de un pacto con la comunidad en procura de la excelencia en todos sus procesos.
“La publicación es también un fiel reflejo del grado de compromiso y unidad con que los 1,700 colaboradores de Promese/Cal asumen diariamente la misión de llevar salud a la población dominicana de menores ingresos; y la visión de convertirse en la única central de abastecimiento de medicamentos e insumos sanitarios al Sistema Público Nacional de Salud”, destacó.
Participaron en la actividad los doctores Elbi Morla Báez, Maestro de la Medicina Dominicana y jefe de Endocrinología del Hospital Infantil Robert Reid Cabral; Miguel Ureña, subdirector de Promese/Cal; Luis Rivera, jefe de Perinatología de la Maternidad Nuestra Señora de La Altagracia; y Humberto Salazar, director de la Comisión para la Reforma del Sector Salud; así como sor Apolina Pérez, representante de la Pastoral de la Salud y el licenciado Javier Cabreja, director de Participación Ciudadana.
Al hablar de la Carta Compromiso al Ciudadano, Fernández Núñez dijo que en ella se detalla el conjunto de prestaciones y programas sociales que ofrecemos a los estratos socioeconómicos más vulnerables y a grupos de pacientes pobres con cáncer, diabetes y glaucoma, entre otras enfermedades, así como datos institucionales de carácter general y legal.
“Contiene una amplia relación de los derechos y deberes de nuestros usuarios, en la dispensación de medicamentos e insumos sanitarios, en el acceso a la información pública, los compromisos de mejora y los procedimientos de retroalimentación, como trámites de quejas y sugerencias, y encuestas de satisfacción de usuarios”, añadió.
“Es propicia la ocasión para manifestar públicamente la excelente colaboración y el respeto existente entre PROMESE/CAL y sus aliados: la Presidencia de la República, los ministerios Administrativo de la Presidencia, de Salud Pública y de la Administración Pública; SeNaSa y Copresida; la industria farmacéutica, la Pastoral de la Salud, el Colegio Médico Dominicano, las Asociaciones de Profesionales Farmacéuticos, las sociedades médicas especializadas, los medios de comunicación, las Juntas de Vecinos y otras entidades ciudadanas”, expuso.
Papel de Promese/Cal.
Fernández Núñez subrayó que Promese/Cal abastece de medicamentos e insumos sanitarios y reactivos de laboratorio al Sistema Público Nacional de Salud. También provee medicamentos e insumos sanitarios a sus nueve programas sociales de atención a pacientes con cáncer, insuficiencia renal crónica, glaucoma y enfermedades mentales, entre otros; a 57 instituciones gubernamentales, a 39 organizaciones no gubernamentales y a 96 entidades eclesiales.
Asimismo, se encarga del transporte de los medicamentos antirretrovirales adquiridos por el Consejo Presidencial del Sida (COPRESIDA), desde su centro de almacenaje en Santo Domingo, a los 114 Servicios de Atención Integral a Personas que Viven con el Virus de la Inmunodeficiencia Humana (VIH), en todo el país.
Logros recientes
En 2009, la dependencia estatal fue galardonada con el Gran Premio Nacional a la Calidad, otorgado por el Ministerio de Administración Pública; y señalada como la más transparente del sector salud en un estudio de Participación Ciudadana y de la Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), por licitar más del 90 por ciento de sus compras.
